Vinn affären på nätet med den bästa kundupplevelsen!

De flesta digitala marknadsförare jobbar mer eller mindre med kundupplevelsen (CX) som ledstjärna – men det finns mycket mer att lära. Vi dyker djupare i fenomenet som betyder make or break för din produkt, tjänst eller varumärke. Det är dags att ställa krav på säljavdelningen och ledningsgruppen – CX är skillnaden mellan vinna eller försvinna. Stå på dig! Ta kundupplevelsen …

Nya Firefox skyddar mot spårning

Firefox Konversera

Efter sex veckors betaperiod uppgraderar Mozilla idag nya Firefox som låter dig surfa privat och som håller reda på trackinglänkar åt dig direkt i webbläsaren. “Private browsing” i Safari är motsvarigheten till Chromes inkognitoläge – en ny funktion som ser till att din webbhistorik och cookies aldrig sparas lokalt. Den nya spårningsskyddet håller också reda på tredje-parttrackers från både sociala …

EU avskaffar roamingavgifter med ny lag, men nu riskeras nätneutraliteten

Europaparlamentet gav officiellt klartecken till nya, till synes mer konsumentfördelaktiga regler för internettrafik och roamingavtal under tisdagen. Det tjänar alla på, utom möjligen de europeiska telekomföretagen som inte längre kan ockerprissätta ditt surfande med hänvisning till roaming. Den nya lagstiftningen förbjuder internetleverantörer (ISP) från att godtyckligt sega ner eller blockera webbtrafik, men internetaktivister hävdar nu att det finns risk för …

YouTube Red, hur tänkte de egentligen?

Googles nya premiumvideotjänst YouTube Red lanserades i USA häromdagen och internet refererar redan till en porrsajt med liknande namn. Så varför döper YouTube sin senaste produkt till just Red? I veckan som gick tog Google steget att lansera vad som kan beskrivas som ett av de största evolutionära stegen för YouTube sedan kanalen köptes upp för 10 år sedan. Youtube Red kommer …

Vigor Sörman om varför YouTube är bättre än TV4

Jag träffade Vigor Sörman, grundare av Splay, med digitala stjärnor som Misslisibell, Clara Henry och IJustWantToBeCool i portföljen. Splay har på allvar tagit upp kampen om TV-tittarna i de digitala kanalerna och jag ville ta reda på vart marknaden för innehållsmarknadsföring är på väg. Splay har idag cirka 370 kanaler med mer än 11,6 miljoner prenumeranterenligt officiella siffror. Totalt har över 54,000 videoklipp fått fler än 1,52 miljarder …

Spiken i kistan för svenska Tictail?

Det har inte funnits särskilt många e-handelsplattformar för handgjorda produkter som har samma hävstång som Etsy och eBay – men nu lanserasHandmade at Amazon. Med Amazons enorma användarbas blir det säkert lukrativt för vissa, men också extremt tufft för andra – bland annat svenskadoldisen Tictail som nyligen tagit in jättefinansiering för global expansion. Tictail grundades 2011 i Stockholm av ”hippie­entreprenören” Carl …